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Histórias de sucesso de parceiros

Com um catálogo de mais de 3.000 títulos impressos, a Arcadia Publishing é a editora líder em livros de história local e regional nos Estados Unidos. A Arcadia utiliza a tecnologia mais avançada disponível para criar publicações históricas de qualidade em pequenos nichos locais, incluindo séries como Images of America, Campus History, Then and Now e Corporate History. Fundada em 1993, a empresa emprega 70 pessoas em sua sede em Mt. Pleasant, Carolina do Sul, e em quatro escritórios regionais. A produção da Arcadia é de aproximadamente 500 novos títulos por ano.

Desafio

Como uma editora especializada que trabalha com grandes volumes, a Arcadia enfrenta dois desafios distintos. Um dos desafios se deve à natureza local do catálogo. "Publicamos livros que são relevantes não só para as pessoas que moram na área retratada pelo livro, mas também para as pessoas que moraram, gostariam de morar ou tiveram família que viveu na região", disse a diretora de vendas Kate Everingham. "Mas, normalmente, a única forma de se fazer um marketing direcionado é vender o livro em livrarias locais, que na verdade não atingem todos esses públicos." O segundo desafio é o enorme volume e a freqüência de lançamento de títulos da Arcadia – de 8 a 10 novos livros por semana. "Nosso marketing depende de as pessoas saberem que somos especializados em livros locais e não do conhecimento delas a respeito da existência de um título específico. É um grande desafio comercializar um catálogo tão grande de forma eficaz."

A Arcadia tem uma equipe interna voltada para o marketing na Internet, que consiste em diversas atividades, como o programa de recomendação da Amazon, resenhas positivas, citações em publicações locais e a realização de campanhas de marketing direto por e-mail para os clientes atuais.

Solução

Quando a equipe da Arcadia ouviu falar sobre a Pesquisa de Livros do Google no segundo semestre de 2004 por meio de colegas do setor editorial, surgiu a idéia de incluir o programa nas atividades de marketing. Everingham observa que, inicialmente, "surgiram na empresa algumas dúvidas sobre como isso seria possível com os nossos contratos atuais, e o consenso geral foi que o nosso contrato padrão permite a utilização de uma determinada porcentagem do conteúdo para promover o livro. E a Pesquisa de Livros do Google oferece proteção de direitos autorais em todas as páginas, por isso ficamos muito satisfeitos." A Arcadia enviou todos os seus títulos recentes e, posteriormente, todos os títulos do catálogo.

O que torna a Pesquisa de Livros do Google atraente é que ela constitui "uma forma de aumentar a visibilidade e o conhecimento de tudo o que a Arcadia produz, o que acaba tornando nossos livros mais conhecidos", afirmou Everingham. "E esperamos que isso, por sua vez, influencie as vendas. A Pesquisa de Livros do Google
permite-nos comercializar nossos livros além das áreas locais, limitadas e previsíveis aonde normalmente chegam."

No momento, a Arcadia possui mais de 1.000 títulos na Pesquisa de Livros do Google, além de aproximadamente mais 1.000 já em andamento. "Nós enviamos para a Pesquisa de Livros do Google tudo o que temos no momento e o que já foi publicado, e normalmente enviamos livros todas as semanas", diz Everingham. Ela acrescenta ainda que, embora seja cedo demais para monitorar resultados específicos, a Pesquisa de Livros do Google "parece que vai nos trazer muito sucesso. Nossa experiência até o momento tem sido muito positiva. Foi muito simples fazer a inscrição no programa e participar da Pesquisa de Livros."

Questionada sobre outros aspectos da Pesquisa de Livros do Google, Everingham disse que "Ela é única; é difícil comparar com outros programas de marketing on-line." E acrescenta: "A maioria das pessoas usa o Google como seu mecanismo de busca padrão. Por isso, quando alguém pesquisa o nome de uma cidade, nós aparecemos em uma posição destacada nos resultados da pesquisa, o que nos deixa muito animados. A possibilidade de direcionar os usuários aos nossos livros, facilitando as compras, agrega valor para nós."

Sobre a Pesquisa de Livros do Google

A Pesquisa de Livros do Google permite que editoras divulguem seus livros no Google. O Google digitaliza o texto completo dos títulos das editoras participantes, de modo que os usuários possam ver livros que correspondam aos tópicos que estão procurando. Quando um usuário clica em um resultado na pesquisa de livros, ele é levado a uma página hospedada no Google que exibe uma imagem digitalizada da página relevante do livro. Cada página contém ainda vários links "Comprar este livro", que permitem que os usuários comprem o livro de varejistas on-line. Os usuários também podem ver anúncios contextuais do Google AdWords nessas páginas. As editoras recebem uma parcela da receita gerada pelos anúncios exibidos no seu conteúdo.